内黄县司法局“三心”服务提升法律援助群众满

时间:2020-09-29 01:12来源:安阳在线 作者:安阳房产 点击:
河南经济报记者 宋站军 通讯员 周星星 为深入推进法律援助民生工程实施开展,更好的服务群众,今年以来,河南省内黄县司法局以创一流服务,让群众满意为目标,以三心服务为抓手

  河南经济报记者 宋站军 通讯员 周星星

  为深入推进法律援助民生工程实施开展,更好的服务群众,今年以来,河南省内黄县司法局以“创一流服务,让群众满意”为目标,以“三心”服务为抓手,完善窗口便民服务各项工作机制,不断提升法律援助优质服务水平和群众满意度。

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  一是热心。结合该县文明创建活动,在法律援助便民服务窗口张贴文明服务用语,设置法律援助民生工程事项提示牌;制定法律援助办事指南和服务规程、承诺制等各项制度,对来访、来电咨询的群众使用文明用语,一杯热水、一个笑脸,热心接待每位来访咨询和办理法律援助申请的群众,让他们切身感受到政府的温暖。

  二是耐心。该县各法律服务窗口均建立了律师值班制度,开展“坐诊式”法律服务,建立律师值班制度,采取“一观、二问、三诊断”的方式,耐心细致的了解当事人的法律困惑,解答法律疑难,帮助受援群众排忧解难。

  三是真心。在案件受理时,符合法律援助条件的做到当日受理、当日审批,减少群众往返的麻烦;案件指派后,及时和律师对接,并附上案件办理服务标准和流程,提醒律师和当时人沟通、了解案情;案后,对每个案件开展回访,对每个案件卷宗把关,加强质量监督,最大程度的维护受援人的利益。

  今年上半年,该县法律援助中心共受理各类案件193件,其中民事104件,刑事案件89件,签署认罪认罚具结书46份,办理法律帮助案件9件,为受援人挽回经济损失281.5万元,取得较好社会效果。

(责任编辑:admin)
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